DAE Cuida!
Como um órgão técnico de água e esgoto passou a ser visto como um serviço que cuida das pessoas.
O que buscamos
Mudar a percepção pública do Departamento de Água e Esgoto de Americana, de estrutura técnica distante para um serviço próximo da população.
Ponto de partida
O DAE atua no cotidiano de milhares de pessoas e ainda assim era visto como uma estrutura impessoal e burocrática.
Uma nova lógica de comunicação.
A BRV criou a campanha DAE Cuida! e construiu uma nova lógica de comunicação, voltada a mostrar quem está por trás do serviço. Os próprios servidores apresentam o trabalho que fazem, sob a frase “O DAE tem gente que cuida da gente”. A campanha chegou a painéis, material de atendimento, sinalização interna, site e redes sociais, com identidade visual própria.
O DAE tem gente que cuida da gente.
Frase da campanha
[Adicionar aqui as demais peças: site, redes sociais e sinalização interna]
Mudar percepção pública é o trabalho mais difícil da comunicação governamental, e a campanha o realizou.
[Indicadores de resultado a confirmar: alcance, pesquisa de percepção ou redução de reclamações]